随着商家承诺“退机”，申城移动通信市场的客户争夺战再次升级。记者昨天从市百一店等百货店手机柜台的海报了解到，上海移动的客户只要和商家约定为期一年或两年的每月最低话费，就能在购买手机一年后获得原价“退机”优惠。这意味着，手机贴补活动第一次出现了“零门槛”，而且范围从协议用户扩大到预付费用户，而且无法成为协议用户的外地和外籍人士都能参加。

　　“退机”补贴仍有限制

　　“从这次活动看，上海移动对销售商的补贴力度是空前的。”一位经销商对记者说：“看来在联通和小灵通的步步紧逼下，上海移动的招数更狠了。”

　　记者仔细阅读了“退机”的协议，发现商家把“退机”的补贴额设定在一年约定话费的一半以上。

　　比如，消费者在购机后一年内，与商家约定每月保持消费200元以上，约定的一年总话费就是2400元。到期后，这位消费者就有权利找商家按原价退手机，前提是这款手机的原价不超过约定一年总话费的一半，即1200元。如果手机原价高于约定一年话费的一半，则超出部分按20%退款。比如这位消费者购买了2000元的手机，他可以在退机时获得1360元（1200+800×20%）的退款。

　　“稳住”充值卡用户

　　有数据显示，中国手机用户换机非常频繁，有80％的用户会在两年内更换手机。“如果说‘送机’是拷贝成熟市场的模式，承诺‘退机’是中国特殊市场环境下的产物。”一位经销商对记者说。据记者了解，此次“退机”促销的目标销售量是5万台以上。预计，最终的退机率可能在90%以上，这样折算下来，移动就至少稳定了4.5万用户。

　　目前，上海移动的850万用户中，忠诚度较高的协议用户仅占100万。预付费用户数量庞大，每月话费并不稳定，ARPU（每位用户平均每月话费）也较低。而有了到期“退机”的这根“胡萝卜”，参加活动的预付费用户就有保持稳定话费的积极性，而且不会在短时间内转网。

　　优惠向外地人敞开

　　今年，上海移动在两条战线同时出击。在营业厅里，上海移动依旧和往年一样，对有一定积分的老协议用户实行“承诺话费送手机”；在百货商店渠道中，则实行“零门槛”，“约定退机”的优惠向所有人敞开。“经销商的这个方案，既将手机贴补向外地和外籍人士开放，又能够稳定预付费用户。”上海移动一位不愿透露姓名的人士说。