随着2004年度钢材、塑料粒子等原材料价格的上涨，冷媒、压缩机的紧张及终端价格的持续下跌，整个空调行业面临着前所未有的挑战，但澳柯玛空调仍取得了稳步增长的骄人业绩。截止到目前，澳柯玛空调实现销量突破100万套，与去年同期相比增长67%，出口同比增长230%。

    澳柯玛日前启动了“五百承诺”服务工程，向国内那些不规范的空调维修行为宣战，通过诚信和升级服务，创造产品价值，让消费者真正享受到高附加值的空调产品。强调售后服务人员恪守100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，100%将产品质量反馈的“五百承诺”。澳柯玛空调的一位负责人说，这项工程是对澳柯玛空调走专业制造发展之路的重要补充和保障，有了用户的100%满意，才会有企业的可持续发展。

    澳柯玛空调总经理刘家新在接受记者采访时说，2004年7月,澳柯玛空调制定了企业三年战略发展规划，2005在全国的直营终端方面，全面进入全国大中城市主流商圈，包括中永通泰、国美、苏宁、三联等以外的各省市处于龙头地位的主流卖场，2007年实现产销量280万套，销售收入42亿元，市场占有率达到10％。