轨道交通正成为上海城市公共交通的“脊梁”。新年首日上海地铁公司发布的最新统计信息显示，2004年全年，上海轨道交通一、二、三号线客运总量达到历史性的4.7亿人次，相当于全国1/3的人每人乘坐了一次地铁。

    上海地铁运营公司负责人在接受记者采访时说，2004年，上海轨道交通一、二、三号线客流持续增长，居高不下，三条线全年日均客运量为128.7万人次，同比增长16.3%，其中四季度以来客流增幅明显，日均客运量达到137万人次，工作日日均客运量超过140万人次，周五的日客运量多次超过160万人次。“一天的客运量，就相当于搬运了一个百万人口大城市！”这位负责人形容说。

    在辞旧迎新的日子里，上海地铁更是人如潮涌，客流升到了“沸点”。继2004年12月24日轨道交通一、二、三号线日客运量突破180万大关之后，仅隔一周，客流又大幅攀升。12月31日，三条线共运送乘客189.4万人次，同比增长32.2%，又创造了单日客流的最高纪录，其中一号线95.6万人次，再次刷新了该线的最高纪录，二号线59.2万人次，三号线34.6万人次。

    12月31日也是上海地铁一号线北延伸段投入运营以来的第一个周五，又恰逢元旦迎新，因此客流增幅较大。当日，一号线北延伸段的进、出站客流合计达到19.7万人次，是该段开通试运营4天以来的最高客流。为满足运营需要，确保服务供应，上海地铁运营公司采取了一系列措施，根据客流情况，灵活调度，增加运能。提前将高峰车调拨上线运营，确保运能运力，一、二号线共加开27个载客列次，其中一号线多达21个列次，二号线6个列次；并使用应急车票，加快客流进站速度。统计显示，元旦前一天，上海一、二号线共使用应急车票近2万张，其中一号线9千余张，二号线超过1万张。