【主持人的话】

网友非常熟知的“思考乐书局”在沪上开业不到一年，以人性化的规范服务，柔和温馨的背景音乐，透出书局“新知、格调、情趣”的风格，并力争成为中国第一家新概念书局。2003年3月7日14：00—15：00，思考乐书局总经理何根祥先生走进东方网嘉宾聊天室，以经济知识时代下的读书为话题，与广大网友进行在线交流。

【嘉宾亮相】

何根祥先生，现任上海世纪索克图书有限公司（思考乐书局）总经理。

1987－1990年，担任加拿大著名学者、约克大学教授弗兰克·费瑟的副研究员和助手，后成为加中21世纪发展研究中心研究员。

1996年起，组建永正国际投资（中国）有限公司，任董事局主席，兼任加中环保有限公司董事长。

2001年10月，在第六届世界华商大会上亲耳聆听朱镕基总理对海外学子的召唤，决定回国创办留学生企业。

2001年12月，获上海市人事局颁发的出国留学人员资格认定证书。何根祥近期参与创办和投资的企业有：上海特麦科生物工程有限公司、南通特麦科生物工程有限公司、上海索克企业发展有限公司和上海世纪索克图书有限公司（思考乐书局）。

何根祥先生在加拿大期间，一直致力于加中经贸合作和文化交流。曾任加拿大加中企业家协会会长、安大略省华人参政委员会名誉顾问，现任加中经贸总会名誉会长。何根祥先生还担任上海市虹口区海外联谊会海外名誉会长等社会职务。

【聊天实录】何根祥

何根祥 说：各位网友，很高兴今天能与你们在网上见面。现在已超过五十个问题了，我只能挑些问题先做回答。今天的主题是知识经济时代我们如何读书。现在,我就与大家一起讨论这一问题。

网友 问：你认为,在经济知道时代下我们该如何去读书?

何根祥 答：我认为，知识经济是我们这个时代的特征，知识的量之大都是前所未有的，所以读书对现代人来说是全新的概念与生活的必须。我记得在20世纪80年代初，世界上有一个叫罗马俱乐部的，曾写了份研究报告，题目叫：No Limits to Learning，中文可翻译为"学无止尽"。这本书的思想发展到最近，联合国科教文组织在讨论21世纪的教育时，提到了四个learn：第一个是learn to know，即学习怎样获得知识；第二个是learn to do，即告诉我们如何学会做事；第三个是learn to together，即告诉我们：人与人之间，人与环境之间（包括人类与自然界，个人与社会之间）如何共存，这个课题也已拓展到可持续发展战略；第四个是learn to be，即告诉我们怎样做有用的人。按我的看法，读书也是一样，也是要解决四个learn。这也是从国际上普遍认可的观点来看待教育，看待学习，看待读书的问题。我们再从中国人的传统观念来谈论学习，谈论读书。读书的总目的是：使人达到真、善、美的境界。具体地说，读科学方面(包括自然科学，社会科学等)的书，目的是求真，了解自然界和社会的发展规律；读人文与艺术，目的是求美；而大部分宗教，都是要求人们为善。在新经济时代，即知识经济时代，上述目标不仅存在，而且要求更高了。

网友 问：你在国外怎么会想到回国办书局的?

何根祥 答：我是八十年代中期从上海人民出版社到加拿大深造的，在那里学管理，也涉足出版业。作为一名读书人，我特别喜欢北美联锁的书店chapters ，因而成为她的会员。当时我想，如果我们在中国，特别是我的老家上海也有这样的书店该有多好。不约而同的是，我们民营方的创始人也有开链锁书店的想法。再说，我的原单位，现在是世纪出版集团，正好是中国出版业改革开放的试点单位，他们也有向下游发展的强烈愿望。因为世纪出版集团的老总原来是上海人民出版社的社长，我们是志同道合的，都希望在中国加入WTO以后，能按国际书业发展的规律来开拓我们的新概念书局，这就是大家现在看到的思考乐书局。

网友 问：思考乐书局在布置上的确很温馨,是你亲自设计的吗?

何根祥 答：我们书局有这样一个理念，这就是：新知、格局、情趣。我们的脑子里有北美书局chapters的模型，也有台湾诚品书店的影子，还有我们中国的国情，这三者的结合形成了我们的设计思路。至于说技术设计，我们是请了台湾设计诚品书店的设计事务所设计的。难怪我们看到《明报》有一篇报道，题目竟是：《台北诚品，上海开分店？》。这也告诉人们，我们的书店是由台湾设计事务所设计的。然而我说，思考乐不仅像诚品，而且包括诚品没有的东西，那就是北美chapters的风格。

网友 问：你是怎么看贝塔斯曼的?

何根祥 答：贝塔斯曼总部在德国，也是全球最大的出版集团之一。贝塔斯曼在中国传统新华书店一统天下时引进，给读书界带来了清新剂。特别是它的会员有折扣，对读书人带来了实惠，也有一定的吸引力。但它有它的局限性，第一，打折扣是因为自己造货，品种相对就少。第二，会员是有责任的，规定每个月都要买书。第三，贝塔斯曼在中国没有门店。与他们比起来，我们思考乐的品种相对来说就比较多，比较新和全。在责任方面，我们对会员没有要求，只有书店向会员提供人性化服务。再说我们有自己的门店，而且会越来越多。

网友 问：思考乐将如何应对入世后的图书零售市场？

何根祥 答：我们首先要知道世界上的书业集团是怎样的一个情况，不了解的话根本谈不上如何应对。国外的大书店没有自己不做内容的，而且主动向与出版相关的领域跨越发展。国外的书业不仅出版、印刷、发行一体化，而且与信息传播、传媒和文化（包括音响、影视等）实现一体化。而我们却人为地把书业切成三块：出版社、印刷公司和新华书店，书店只能卖书不能干别的。加入WTO后，如果我们按照国际书业发展的规律来看，这种自我限定也可以说是"自废武功"，无法与集团化的国外书业集团竞争。为此，我们思考乐旨在与国际出版业的发展接轨，走出一条新路。具体地说，就是要搞好三项经营：

第一，要经营好我们的门店。今年的主要任务是尽快扩大规模，继徐家汇的美罗城和福州路的门店之后，第三个门店将在浦东的八百伴开业；在扩大规模经营的同时，我们要进一步改进现有门店的购书环境和服务质量，调整一部分品种和布局，使思考乐书局的门店真正达到：环境幽雅，品位高雅；服务专业，服务到位。

第二，要经营好内容，也就是说思考乐书局将逐渐成为内容提供商。以我们对书业市场的准确了解和定位，推出我们思考乐自己策划、组稿的畅销书和精品，从而形成新的增长点。如果说加快新门店的开业步伐，扩大规模经营是我们寻求的第一个增长点，那么切入内容产业，推出我们自己策划和组织的"思考乐丛书"便是公司另一个新的增长点。我们也希望通过自己做内容，进一步降低书的进货成本，尽快实现新的赢利模式。

第三，要经营好我们的会员资源。目前思考乐已有18万会员，估计年底将超过40万会员。如何充分利用和经营好这一重要的资源，将大有文章可做。不久，我们将推出思考乐精英卡（金卡），以培养和扩大忠诚会员的基数。再加上我们将与中国银行、华夏银行共同推出联名信用卡，以实现会员资源共享。同时，我们也希望与各品牌公司建立战略联盟，与各新闻出版和媒体建立合作关系，以共享我们的会员资源，达到"三赢"的目标。所谓"三赢"，首先是会员得到实惠；其次是我们的合作伙伴满意；最后是我们思考乐在与大家共同合作的过程中获得了自身的发展。

网友 问：“思考乐书局”近期有什么活动吗?

何根祥 答：我们在思考乐书局登陆上海一周年（3月28日前后）有庆祝活动，围绕周年庆会推出一系列回馈会员的赠送活动和抽奖活动。另外，我们要把一些读者欢迎的品牌活动继续搞好。比如一年一度的思考乐换书节，你买过的书看过了，不需要保留了，可以在换书节时到思考乐换成书券，你书的码样是一百元，我们就给你一百元的书券，然后凭着书券来换成你所需要的等面值的其他书，即其他会员拿出来的书。5月初，美罗城将举行新加坡图书展，与我们思考乐书局合办的，欢迎对新加坡文化感兴趣的读者，届时前来参加。7月份，上海将举行国际儿童艺术博览会，其中有一个国际儿童图书展，我们将参与这一工作。而且，所有来参展的外国图书展后都将留在思考乐书局，这样思考乐书局就会成为国际儿童图书在上海的展示中心。

网友 问：你有没有想过,在书局里面开个咖啡吧,就象季风书店一样,边喝咖啡边看书,因为我每次去你们思考乐都看见有很多人坐在地上看书,这好象不太雅观吧?

何根祥 答：你提到的问题，实际上我们已经想到了。在北美，chepters书店与星巴克咖啡馆总是相随的，今后我们思考乐开到哪里就会争取星巴克开到哪里。福州路的思考乐书局就是这样的。美罗城由于层楼的原因，星巴克在我们的楼下。

网友 问：你们会不会举办作家的签名授书仪式?

何根祥 答：我们思考乐书局设有一个艺文空间，就是专门来举办作者签售活动和其他为读者、会员服务的活动。近期刚举办了叶蓉主持的财富人生，微软公司中国地区总裁《我对微软说实话》的签售活动。去年，沈致远的《科学是美丽的》，王文华的《蛋白质女孩》和阳阳的《我不是我》等签售活动，也是在思考乐书局举行的。近期还有很多活动，思考乐书局的网站都有公布。

网友 问：为什么会取名为思考乐呢？

何根祥 答：我们这个商标是从英文的scholar（学者）而来的，从译音来说就是思考乐，从意思来说每个读书人应该感到: 我思考,我快乐。

网友 问：能介绍一下“思考乐”的背景故事吗?

何根祥 答：思考乐书局是2001年12月由两个公司合资兴建的，国营方--上海世纪出版集团（以下简称世纪），民营方--上海索克企业发展有限公司（以下简称索克）。双方的股份是五十对五十。这也是一个创举，国营不控股。一般我们与国营合作，国营总要控股，这次是对等的。世纪是中国出版业改革开放的试点单位，拥有充分的出版资源，国家也给了很多优惠的政策和条件。索克具有灵活的运作机制、较新的经营理念和富有创新意识的管理团队，所以世纪与索克之间的合作可以说是强强联合。

网友 问：美罗城、福州路、八佰伴的租金可不便宜啊，图书经营三成左右的利润能维持吗，你们靠什么盈利呢？

何根祥 答：这个问题问得好。可能问者也是我们的同行。正因为如此，我们思考乐书局不仅要经营好门店，还要开拓我们的内容产业。另外，我们还要充分开发我们的会员资源，利用数十万会员资源切入其它业务，形成新的增长点。

网友 问：思考乐是否打算象肯德基那样成为随处可见的书店？

何根祥 答：我们思考乐首先要成为一个品牌书店。目前来说，必须以扩大规模经营作为第一个增长点，所以我们在第一阶段的发展战略上，只准备开比较大型的书店，这样才能取得规模经营的效应。如果我们把规模经营作为获取盈利的第一个增长点，那么切入内容产业，通过自己造货，降低进货成本，便是获取盈利的第二个增长点。为了集中力量争取以上两个增长点，我们在近一两年内不可能像肯德基那样随处可见。

网友 问：请问,您个人是欣赏纯文学类的小说,还是带有小资情调的散文?

何根祥 答：我个人读书的范围比较广，不仅欣赏文学类的小说，也喜欢看格调高雅的散文，比如余秋雨的《行者无疆》我已经看了两遍。

网友 问：你认为上海人喜欢看哪方面的书?

何根祥 答：我们作了一个统计，有这样几本书在去年上了思考乐的排行榜，《财富人生》、《体验微软》、《挪威的森林》、《再见了可鲁》、《幻城》、《管人的道理》、《蛋白质女孩》、《健康快车》等等。另外，在计算机图书方面，2002年计算机报的合订本，也是很畅销的。

网友 问：举报一下，我看到最近有书店打着你们的名号，发放自己的会员卡，开展租书业务呢？

何根祥 答：谢谢这位网友，欢迎你访问我们的公司，我将亲自接待你，请你向我们介绍你所知道的这方面的情况。

网友 问：我非常喜欢思考乐给买书人的高品位感，希望你们越办越好。

何根祥 答：我非常感谢你对我们的鼓励。我们会不辜负你的希望，越办越好。为了越办越好，我们希望你每次光临思考乐书局都给我们提出需要改进的地方。我们将根据读者的要求，不断改进不足之处。这样，每改进一次，思考乐的品位就会进一步提高。

网友 问：你们和贝塔斯曼有什么不一样的地方？

何根祥 答：我们与贝塔斯曼相同的是都有会员制。不同的是，第一，他们都是自己造货，所以品种相对少一些。第二，他们要求会员每个月购书，即会员对俱乐部是有责任的。而我们对会员没有这样的要求，你在思考乐消费一次就成为我们的会员，积分满六十点，今年就可升为金卡会员。不久，思考乐将发放精英卡。精英卡（金卡）来源于欧美比较流行的单词elite，中文可翻译为精英的意思。我希望思考乐的会员，书读得越多，就离精英的方向越近。我们设计精英卡的目的，既是希望给忠诚会员在折扣上有一个优惠，也是从理念上鼓励持有精英卡的会员真正成为我们社会的精英。

网友 问：贵公司有没有网址？

何根祥 答：http://www.scholarbook.com

网友 问：你觉得思考乐的优势和弱势分别是什么？

何根祥 答：比起较小的民营书店来，我们在资金上有一定的优势，我们的注册资金比一般的民营书店多；比新华书店来，我们的机制比他们灵活；比他们两者来，我们有世纪出版集团作为后盾，这是新华书店与民营书店所没有的。至于我们的弱势，我们比起新华书店来，他们门店的租金比我们便宜，所以成本比我们低；比起较小的民营书店来，我们在人工和福利等方面的支出相对比较高。这种弱势的存在，只能靠我们更多地向管理要效益。

网友 问：对于购买你们的书券但由于时间过期，所以门店不再让使用，你对这个有什么看法，认为这样合适吗？

何根祥 答：请与我们办公室直接联络，我们会具体情况具体解决。原则上希望会员能够遵守时间的期限。

网友 问：思考乐有没有打算把网站做的更好些?方便读者了解思考乐的最新动态

何根祥 答：我们希望把我们的网站做得更好些，也希望和读者更亲近些。希望你能给我们提一些具体的建议。

何根祥 今天一共有六十几个问题，我都尽可能回答了。在我讲结束话语时，新的问题又来了，说明读者对我们的厚爱。今天没有顾及到的问题，我们会在今天的节目后继续回答你们，因为今天的时间有限，在一小时里我已经回答了二十一个问题，剩余的问题只能留在会后继续与广大读者进行交流。在此，我敬请网友们访问我们的网站，或用E-mail: office@scholarbook.com 与我们联系，我们会一一作答。最后，感谢东方网给我们与网友交流，与读者交朋友的机会。谢谢！