联手通信产业链集团服务手机全方位 浙江移动指定手机服务网络启动

    5月29日，浙江移动携手天音通信集团建成的我省第一家浙江移动指定手机服务广场在杭州延安路恒通大厦开业，同时浙江移动指定手机服务网络也正式启动。浙江省消费者协会会长王永木、浙江移动总经理刘爱力、浙江移动副总经理钟天华、天音通信集团副总裁陈力等出席了开业活动。

    随着移动通信产业的蓬勃发展，我省手机市场规模也不断扩大，随之而来包括手机维修等在内的系列服务却始终未成体系，这成为我省移动通信产业发展中的一个不和谐现象。

    随着3G时代的到来，消费者对终端手机服务的要求日趋多样化和个性化。面对不断变化的市场格局和丰富多样的客户需求，终端手机的服务模式要如何才能完善自身发展满足消费者需求？作为省内最大的专业化移动通信运营商，浙江移动一直高度关注移动通信产业的整体发展，希望借助自身与手机生产商和终端手机服务商的良好合作关系，共同探讨推动3G时代手机终端服务模式的实践与发展。为了解决广大移动用户的后顾之忧，提升移动的服务内涵，浙江移动联手天音通信集团，整合了包括摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信和三星等各大终端手机厂家的优势资源，将在全省范围内打造一个“真挚诚信的服务、合理透明的价格、覆盖全省的网络、内容丰富的产品”的服务网络。

    据悉，该服务网络的初步框架将由65个收集点、15个服务站、2个服务中心和1个服务广场组成。之后，服务网络将扩大到全省几百个服务网点。今天开业的浙江移动指定手机服务广场是该网络最大的服务网点。除了场地规模外，该广场所提供的服务，几乎涵盖了所有传统业务和新兴的增值服务。与普通的手机维修点或维修中心不同，浙江移动与天音通信打造的这一服务网络体系所整合的手机品牌，将涵盖当前市场所有的一、二线及主流手机品牌。这样的品牌服务线，以及由此整合出的服务资源，显然是任何一家手机维修部门都望尘莫及的。手机广场除了为手机用户提供维修服务、附件/关联产品销售、新业务体验等服务内容的同时，还给用户提供图片、铃声、JAVA游戏、应用工具等众多娱乐、生活信息下载的增值业务，以及相关数据套餐的开通、数据产品的销售业务等等，对手机服务在“买、玩、享、修”四个方面给予崭新的诠释。

    行业观察家称，2005年手机服务再次成为手机行业关注的焦点。在此之前，也有众多企业提出关于手机服务的概念，但在品牌创立和内容创新等方面普遍缺乏好的表现。浙江移动指定手机服务网络的建立，不仅标志着浙江移动与天音通信对3G时代手机服务市场的坚实挺进，同时也充分体现了浙江移动人性化、价值化的服务理念和品质。